วิธีแก้ภาวะ Burnout อาการที่พบบ่อยในช่วง Work From Home
(นายณัฐวุฒิ รอตเกษม)
นักวิชาการวิทยาศาสตร์ศึกษา
วิธีแก้ Burnout หรืออาการหมดไฟในการทำงาน ซึ่งเป็นอาการที่กระทบต่อคนทำงานอย่างมากยิ่งกว่า Office Syndrome อีก โดยเฉพาะสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ยิ่งทำให้มีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดภาวะ Burnout โดยที่คุณไม่รู้ตัว อาการนี้มีอาการอย่างไร และมีแนวทางที่จะแก้ไขอย่างไร
Burnout คืออะไร และพบมากขึ้นในช่วงโควิด19 จริงหรือ
Burnout หมดไฟในการทำงาน คือการเปลี่ยนแปลงของจิตใจ ที่เป็นผลมาจากความเครียดสะสมเรื้อรังจากการทำงานหรือการเรียน สาเหตุเกิดจากต้องทำงานในสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนไป ที่กดดันตลอดเวลา ทำงาน
ไม่เหมาะสมกับทักษะของตนเอง หรือต้องเผชิญกับความคาดหวังที่สูง หรือต้องอยู่ในภาวะวุ่นวายตลอดเวลา
จนเกิดความเหนื่อยทั้งร่างกายและจิตใจ ยิ่งช่วงสถานการณ์โควิด19 ที่ต้องมาทำงานที่บ้าน ต้องประชุมออนไลน์ผ่านหน้าจอทั้งวัน เผชิญกับสถานการณ์ที่เราไม่สามารถควบคุมได้ และเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้ง ทำให้คน
วัยทำงานติดภาวะ Burnout ได้
คุณเป็นภาวะ Burnout หรือไม่ สังเกตดังนี้
- ภาวะเหนื่อยล้าทางร่างกายและอารมณ์ เช่น ตื่นมาก็มีความเพลีย หมดพลังงาน หมดความวังทางจิตใจ เหนื่อย หมดความอดทนกับงานที่ต้องรับผิดชอบ
- เกิดทัศนคติเชิงลบต่องานของตนเอง รู้สึกขาดความมั่นใจเกี่ยวกับความสำเร็จของตัวเอง เห็นอกเห็นใจลูกค้า หรือเพื่อนร่วมงานได้ยากขึ้น เป็นคนเจ้าอารมณ์และแข็งกระด้างกับคนรอบข้าง
- ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าลดลง ประสิทธิภาพ
ในการทำงานและการแก้ปัญหาแย่ลงอย่างต่อเนื่อง
ภาวะ Burnout เกิดขึ้นได้กับตัวเราเอง และคนใกล้ตัวได้เสมอ มาร่วมให้ความสำคัญเกี่ยวกับสุขภาพใจของเรา
และคนที่เรารักเพื่อผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้
Work From Home เป็นปัจจัยเร่งที่ทำให้เกิด Burnout ได้ ?
การทำงานแบบ Work From Home นั้น หลายๆออฟฟิศต้องประชุมผ่านทาง Video Conference หลายคนรู้สึกว่าการประชุมแบบนี้ ถึงแม้จะประหยัดเวลาในการเดินทางออกนอกบ้าน แต่รู้สึกว่าเหนื่อยกว่าการประชุมแบบเจอหน้ากันอีก เพราะสาเหตุมีดังนี้
- การประชุมออนไลน์ทำให้เราอ่านภาษาร่างกายของผู้อื่นได้ยากขึ้น เช่น โทนเสียง ท่าทาง สีหน้า
สมองเราต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อพยายามอ่านภาษากายเหล่านี้ผ่านวีดีโอคอล - ภาพและเสียงในการประชุมออนไลน์ช้ากว่าการสนทนาแบบเจอหน้าราว 1-2 วินาที ทำให้เราจดจ่อได้ยากยิ่งขึ้น ความเป็นมิตรในการสนทนาลดลง นอกจากนี้อาจมีปัญหาเสียงหาย ภาพค้าง ทำให้เรารู้สึกเหนื่อยล้ามากขึ้น
วิธีแก้ภาวะ Burnout ในช่วย Work From Home ทำให้สุขภาพใจของเราทำงานดีขึ้น
- ลดการประชุมให้น้อยลง ก่อนอื่นถามตัวเองว่าเราจำเป็นต้องเข้าร่วมประชุมจริงๆหรือไม่ คุยกันผ่านไฟล์งานหรืออีเมลได้ เพื่อประหยัดเวลาของคนในทีม หากจำเป็นต้องประชุมจริงๆต้องถามตัวเองว่าประชุมให้จบภายใน 30 นาทีได้ไหม ใครจำเป็นต้องอยู่ประชุมบ้าง เพื่อให้เราให้เวลาให้น้อยที่สุดในการประชุม และใช้คน
ให้น้อยที่สุด ช่วยให้ทีมไม่มีอาการ Meeting Fatigue หรือการเหน็ดเหนื่อยจากการประชุม - ปิดกล้องระหว่างประชุม ทำให้คนในทีมรู้สึกผ่อนคลาย และมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
- เช็คอินความรู้สึกประจำวัน เช่นคุณรู้สึกอย่างไรในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ต้องการช่วยเหลือมั้ย จะช่วยให้คนในทีมมีกำลังใจในการทำงาน ควรรับฟังความคิดเห็นโดยไม่ตัดสิน และรับผิดชอบตัวเองรักษาสุขภาพใจของเรา
- วิธีที่ดีสุดคือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่คนทำงาน เคารพซึ่งกันและกัน สร้างความหมายให้เข้ากับ
ความสำพันธ์ขององค์กร
แหล่งอ้างอิง โรงพยาบาลกรุงเทพ COVER iT24Hrs-MS
